A Fastlamps prima pela confiança e transparência com os seus clientes. Com o objetivo de conduzir cada pessoa a uma compra consciente, que garanta a sua satisfação, deixamos-lhe uma breve explicação dos vários tipos de lâmpadas disponíveis atualmente no mercado e que comercializamos:

Lâmpadas

Informações

CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA

1. A garantia do produto dependerá do respectivo fabricante.

2. A garantia do produto inicia-se a partir da data da factura do produto comprado.Se efectuada uma troca o tempo de garantia aplicável a este novo produto é correspondente ao do substituído. Em nenhum caso a garantia começará a contar de novo.

3. A garantia contempla unicamente produtos; não se inclui nem mão de obra nem embalagens nem manuais ou outros elementos.

4. A garantia será anulada automaticamente nos casos em que se detete qualquer manipulação nos produtos devolvidos, seja por tentativa de reparação ou uso indevido dos mesmos. A garantia será unicamente válida se o produto não tiver sido manipulado individualmente e se for devolvido na sua caixa com todas as suas peças originais.

5. Os produtos defeituosos que se encontrem em garantia deverão ser enviados para a FastLamps, com portes pagos por parte do cliente, sendo devolvida a mercadoria com porte pagos pela Fastlamps.

Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

A FastLamps oferece uma garantia sem precedentes de 90 dias em todas as lâmpadas de qualquer marca por falhas devido a materiais defeituosos ou mão-de-obra. A garantia começa a partir do dia do envio da FastLamps e é prorrogada se a garantia do fabricante for superior a 90 dias.

Autorização de Devolução de Mercadorias (R.M.A.)

Uma vez atribuído um número RMA, ele permanece válido por 10 dias úteis (duas semanas). Se as lâmpadas não forem recebidas nesse prazo, o RMA será fechado e um novo iniciado.

Lâmpada partida em trânsito

Estes casos devem ser reportados no prazo de três dias úteis a contar da data de recebimento por parte do cliente para nos permitir reivindicar com as nossas operadoras. Infelizmente, qualquer reivindicação fora deste período não poderá ser aceite.

Encomenda por engano

Se você encomendou um item errado por engano a Fastlamps assume a lâmpada de volta, aplicando nestes casos uma taxa de custo de logística. Se as lâmpadas regressarem em bom estado essa taxa é de 10%. No entanto esta premissa não se aplica a items com preços especiais à data da compra, acompanhados pela indicação de que o artigo encomendado não poderá ser devolvido.

Produto Defeituoso/ Reclamação de Garantia

Se um item não funcionar ou deixar de funcionar pelo que parece ser um defeito do produto, use o sistema de devolução para nos devolver a lâmpada. Em seguida, determinaremos a falha com o fabricante relevante e creditaremos a lâmpada na íntegra, se aplicável. Se for necessária uma substituição antes da unidade avaliada, por favor faça uma nova encomenda.

Nota importante: Muitos fabricantes recusam-se a reconhecer uma reclamação de garantia sem o número de série do projetor, portanto, a falta de fornecimento deste dado dentro do período de garantia pode invalidar a nossa capacidade de fazer valer a sua reclamação junto do fabricante.

Produto incorreto fornecido

No caso de a FastLamps proceder ao envio de um item incorreto creditaremos a lâmpada na íntegra, uma vez retornada. Para evitar que o erro se repita aconselhamos a que consulte o nosso suporte através do contacto sales@fastlamps.pt Note-se que, em todas as circunstâncias, deve ser obtido um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (R.M.A.) antes de enviar o produto de volta para nós. Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, que deve permanecer intacta e sem quaisquer danos, pelo que recomendamos que os mesmos sejam enviados dentro de embalagens extras. Se esta condição não for cumprida a FastLamps reserva-se no direito de não aceitar a mercadoria enviada pelo cliente.

Condições

FORMAS DE PAGAMENTO

A Fast Lamps disponibiliza duas formas de pagamento aos seus clientes: via transferência bancária ou através de referência Multibanco.

DADOS BANCÀRIOS PARA TRANFERENCIA
NIB: 0033-0000-45459481360-05
IBAN: PT50-0033-0000-45459481360-05

REFERÊNCIA MULTIBANCO

Gerada automaticamente a partir do momento da subscrição da encomenda. Os dados para pagamento via referência Multibanco são enviados diretamente para o email registado no site da FastLamps aquando da efetivação da encomenda.